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購(gòu)票

1. 根據(jù)“交運(yùn)規(guī)〔2019〕17號(hào)”文件規(guī)定：除9座及以下客車(chē)外，符合條件的兒童享受免費(fèi)乘車(chē)或者客票半價(jià)優(yōu)待。具體條件為：每一成人旅客可攜帶1名6周歲（含6周歲）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不單獨(dú)占用座位的兒童免費(fèi)乘車(chē)，需單獨(dú)占用座位或者超過(guò)1名時(shí)超過(guò)的人數(shù)執(zhí)行客票半價(jià)優(yōu)待，并提供座位；6～14周歲或者身高為1.2～1.5米的兒童乘車(chē)執(zhí)行客票半價(jià)優(yōu)待，并提供座位。在客車(chē)滿(mǎn)載情況下免費(fèi)乘車(chē)兒童數(shù)量不得超過(guò)核定載客人數(shù)的10％（舍去小數(shù)位取整）。

2. 購(gòu)買(mǎi)免票時(shí)，須選擇一個(gè)成人作為乘車(chē)人，再選擇“攜童”并填寫(xiě)兒童姓名，如未點(diǎn)擊確認(rèn)“攜童”，乘車(chē)時(shí)該兒童不能享受免票待遇。免票不能單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)。

3. 在同一個(gè)訂單中，您最多可以購(gòu)買(mǎi)5張車(chē)票。

4. 一張有效身份證件，在當(dāng)日同一車(chē)次只允許購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。

5. 網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)有效身份證件及聯(lián)系方式并認(rèn)真核對(duì)，若因資料填寫(xiě)錯(cuò)誤而造成經(jīng)濟(jì)損失，將由您自行承擔(dān)。

6. 網(wǎng)上購(gòu)票支持13種有效身份證購(gòu)票，包含：居民二代身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、外國(guó)人永久居留身份證、中國(guó)普通護(hù)照、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、軍官證、士兵證、居住證、戶(hù)口簿、社會(huì)保障卡、駕駛證。

7. 網(wǎng)上購(gòu)票暫不支持軍殘證購(gòu)買(mǎi)半票，如有相關(guān)需求，請(qǐng)?jiān)诔塑?chē)站辦理。

服務(wù)費(fèi)

1. 服務(wù)費(fèi)包含第三方（微信、支付寶、銀聯(lián)）交易手續(xù)費(fèi)、技術(shù)運(yùn)維費(fèi)等費(fèi)用。

2. 經(jīng)報(bào)告行業(yè)相關(guān)部門(mén)并取得市物價(jià)局《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交通出行平臺(tái)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函》（渝價(jià)函[2018]109號(hào)）后，本著補(bǔ)償平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本的原則、參考國(guó)內(nèi)相關(guān)平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收取。

3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）汽車(chē)票票價(jià)不足10元時(shí)，免收服務(wù)費(fèi)；

（2）汽車(chē)票票價(jià)10元及以上、不足20元時(shí)，每張收取1元服務(wù)費(fèi)；

（3）汽車(chē)票票價(jià)20元及以上時(shí)，每張收取2元服務(wù)費(fèi)。

4. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票完成表示您已享受此服務(wù)，申請(qǐng)退票時(shí)，服務(wù)費(fèi)不予退還。

5. 服務(wù)費(fèi)發(fā)票索?。赫?qǐng)前往訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“申請(qǐng)開(kāi)票”。

（1）選擇“個(gè)人/企業(yè)單位”的開(kāi)票選項(xiàng)并填寫(xiě)相關(guān)開(kāi)票信息及電子郵箱地址。

（2）電子發(fā)票預(yù)計(jì)在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送到您的電子郵箱。

（3）若您在開(kāi)票過(guò)程中遇到問(wèn)題，可撥打96096-5咨詢(xún)處理。

（4）網(wǎng)站暫不支持在線開(kāi)具服務(wù)費(fèi)發(fā)票，若您需要開(kāi)具發(fā)票，請(qǐng)您下載【愉客行】APP或關(guān)注【愉客行】公眾號(hào)申請(qǐng)您的服務(wù)費(fèi)電子發(fā)票。

支付

1. 愉客行購(gòu)票支持銀聯(lián)支付、支付寶支付和微信支付。

2. 請(qǐng)您在生成訂單后5分鐘之內(nèi)完成支付，超時(shí)未支付，該訂單將失效。

3. 請(qǐng)勿重復(fù)提交訂單。當(dāng)您進(jìn)行支付后，請(qǐng)查詢(xún)訂單支付狀態(tài)，系統(tǒng)如出現(xiàn)沒(méi)有返回電子訂單號(hào)等異常情況，切勿急于重復(fù)提交訂單，請(qǐng)您撥打網(wǎng)站服務(wù)電話023-96096-5，以免造成您不必要的損失。

4. 支付成功并不代表購(gòu)票成功。請(qǐng)及時(shí)查詢(xún)訂單狀態(tài)是否出票成功，如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系人工客服：023-96096-5。

取票

1. 網(wǎng)上購(gòu)票成功后，建議提前發(fā)車(chē)時(shí)間30分鐘到達(dá)乘車(chē)站取票（客運(yùn)高峰期時(shí)，請(qǐng)您酌情掌握出行時(shí)間），如因您自身原因無(wú)法及時(shí)到達(dá)乘車(chē)站取票，造成漏乘的，由您自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2. 您到達(dá)乘車(chē)站取車(chē)票時(shí)，請(qǐng)憑登記的有效身份證件或訂單號(hào)在乘車(chē)站自助售（?。┢睓C(jī)或服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取車(chē)票。

驗(yàn)票

1. 憑車(chē)票乘車(chē)時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必準(zhǔn)備好有效身份證件，以備查驗(yàn)。

2. 如汽車(chē)站開(kāi)通電子客票或身份證驗(yàn)票功能，則無(wú)須取票，可直接通過(guò)愉客行移動(dòng)端的電子客票或身份證驗(yàn)票乘車(chē)。

3. 需要車(chē)票報(bào)賬的旅客，請(qǐng)勿使用電子客票或身份證驗(yàn)票。請(qǐng)到乘車(chē)站取出車(chē)票后驗(yàn)票乘車(chē)。

退票

1.使用優(yōu)惠券的訂單：凡是在購(gòu)票時(shí)使用優(yōu)惠券的訂單，在不晚于發(fā)車(chē)前10分鐘，只能通過(guò)愉客行購(gòu)票平臺(tái)辦理退票；發(fā)車(chē)前10分鐘以?xún)?nèi)（含10分鐘），只能撥打人工客服電話申請(qǐng)辦理退票，客服電話：023-96096-5

2.未使用優(yōu)惠券的訂單：

A.已取票：已取得車(chē)票，請(qǐng)到乘車(chē)站人工服務(wù)臺(tái)辦理退票。

B.未取票，不晚于發(fā)車(chē)前10分鐘，可通過(guò)愉客行購(gòu)票平臺(tái)辦理退票；發(fā)車(chē)前10分鐘以?xún)?nèi)（含10分鐘），只能在乘車(chē)站辦理退票。

3. 退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

A. 當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間兩小時(shí)前辦理退票，按票面金額的10%收取退票費(fèi)。

B. 當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間前兩小時(shí)以?xún)?nèi)（含兩小時(shí)）辦理退票，按票面金額的20%收取退票費(fèi)。

C. 當(dāng)次客運(yùn)班車(chē)發(fā)車(chē)后，不再辦理退票。

本平臺(tái)汽車(chē)票除重慶市始發(fā)線路外均由四川聯(lián)網(wǎng)、貴州聯(lián)網(wǎng)提供，購(gòu)、訂、退規(guī)則及收費(fèi)均按四川聯(lián)網(wǎng)、貴州聯(lián)網(wǎng)規(guī)定執(zhí)行。

一、取票須知

取票方式：請(qǐng)憑登記的有效證件前往出發(fā)車(chē)站自助取票機(jī)或車(chē)站窗口取票；

乘車(chē)方式: 須取票后檢票乘車(chē)，建議提前至車(chē)站；

二、兒童票/攜童票

請(qǐng)使用兒童本人證件購(gòu)票，兒童票退票規(guī)則同成人票。

身高1.2米以下，不單獨(dú)占用座位的兒童可購(gòu)買(mǎi)免費(fèi)攜童票。

身高1.2米至1.5米的兒童可購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。

三、服務(wù)費(fèi)說(shuō)明

服務(wù)費(fèi)由四川聯(lián)網(wǎng)、貴州聯(lián)網(wǎng)收取(含技術(shù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等)，如退票則服務(wù)費(fèi)不退；

服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）汽車(chē)票票價(jià)不足10元時(shí)，免收服務(wù)費(fèi)；

（2）汽車(chē)票票價(jià)10元及以上、不足20元時(shí)，每張收取1元服務(wù)費(fèi)；

（3）汽車(chē)票票價(jià)20元及以上時(shí)，每張收取2元服務(wù)費(fèi)；

可在本平臺(tái)申請(qǐng)服務(wù)費(fèi)電子發(fā)票，在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送到你的電子郵箱；

四、退票規(guī)則

發(fā)車(chē)前2小時(shí)可在線退票（以各車(chē)站實(shí)際規(guī)定為準(zhǔn)）。

五、退票費(fèi)率計(jì)算規(guī)則

（1）發(fā)車(chē)前2小時(shí)之前辦理退票，按票面金額10%計(jì)收退票費(fèi);

（2）發(fā)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)，請(qǐng)前往始發(fā)車(chē)站取票后按車(chē)站實(shí)際退票規(guī)則進(jìn)行退票；

（3）發(fā)車(chē)后不支持退票；

六、溫馨提示

（1）以上退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，請(qǐng)以各客運(yùn)站公布的規(guī)則為準(zhǔn)。為了減少你的損失，請(qǐng)您盡早去乘車(chē)車(chē)站辦理。

（2）如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系人工客服：023-96096-5。

尊敬的客戶(hù)：

您好！感謝您對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市分公司的支持。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶(hù)的信賴(lài)，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司在渝機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”不斷提高公司的管理水平和服務(wù)能力，成為了重慶保險(xiǎn)市場(chǎng)上的“排頭兵”，成為推動(dòng)重慶保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。

一、“國(guó)壽如意行”長(zhǎng)途客運(yùn)乘客意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹

保險(xiǎn)期間：本合同的保險(xiǎn)期間自本合同生效、被保險(xiǎn)人持有效客票進(jìn)入該客票指定的客運(yùn)交通工具時(shí)起至該客運(yùn)交通工具抵達(dá)目的地、被保險(xiǎn)人離開(kāi)該客運(yùn)交通工具時(shí)止。

保險(xiǎn)責(zé)任：1、意外傷害身故及傷殘保險(xiǎn)金額100000元/份，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)遭受意外事故，并自事故發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)，因該意外事故身故或殘疾，保險(xiǎn)公司按《國(guó)壽通泰交通意外傷害保險(xiǎn)（B款）（2013版）》及條款本公司根據(jù)《道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定 (GB 18667-2002)》（國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布，《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布公告2002年第4號(hào)（總第40號(hào)）》）確定的傷殘程度和《道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定的傷殘程度與保險(xiǎn)金給付比例表》（見(jiàn)附表1）的規(guī)定，以及被保險(xiǎn)人自該意外傷害發(fā)生之日起九十日內(nèi)因該意外傷害導(dǎo)致Ⅲ度燒傷的，本公司根據(jù)《意外燒傷保險(xiǎn)金給付比例表》（見(jiàn)附表2）的規(guī)定，給付意外身故保險(xiǎn)金、意外傷殘保險(xiǎn)金或者燒傷保險(xiǎn)金；2、意外傷害醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金額5000元/份，被保險(xiǎn)人遭受意外傷害事故并因該事故進(jìn)行治療，當(dāng)其自事故發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)實(shí)際支付的必要且合理的醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)人民幣100元時(shí)，保險(xiǎn)公司就其超過(guò)部分按80%的比例給付意外醫(yī)療保險(xiǎn)金，但累計(jì)給付金額以其意外醫(yī)療保險(xiǎn)金額為限。

責(zé)任免除：因下列情形之一，造成被保險(xiǎn)人身故、傷殘或燒傷的，本公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任：1.保險(xiǎn)單中特別約定本公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的事項(xiàng)；2.投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害、故意傷害；3.被保險(xiǎn)人故意犯罪或抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施；4.被保險(xiǎn)人自殺或故意自傷，但被保險(xiǎn)人自殺或故意自傷時(shí)為無(wú)民事行為能力人的除外；5.被保險(xiǎn)人猝死，但另有約定的除外；6.被保險(xiǎn)人斗毆、醉酒，服用、吸食或注射毒品；7.被保險(xiǎn)人的精神和行為障礙；8.被保險(xiǎn)人中途離開(kāi)所搭乘的客運(yùn)交通工具期間；9.被保險(xiǎn)人違反承運(yùn)人關(guān)于安全乘坐的規(guī)定；10.戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂；11.核爆炸、核輻射或核污染；12.被保險(xiǎn)人的洗牙、牙齒美白、正畸、烤瓷牙、種植牙或鑲牙等牙齒保健和修復(fù)；13.被保險(xiǎn)人在中國(guó)境外、臺(tái)灣、香港或澳門(mén)地區(qū)治療。

注：意外傷害事故：指遭受外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。

以上內(nèi)容僅供參考，保險(xiǎn)利益詳見(jiàn)相關(guān)條款：《國(guó)壽通泰交通意外傷害保險(xiǎn)（B款）利益條款》、《國(guó)壽附加通泰交通意外費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)利益條款》，《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司短期保險(xiǎn)基本條款》。詳細(xì)內(nèi)容可致電023-95519咨詢(xún)，或通過(guò)中國(guó)人壽網(wǎng)站www.e-chinalife.com進(jìn)行查詢(xún)。

二、索賠事項(xiàng)

1.報(bào)案途徑：發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶(hù)可撥打中國(guó)人壽客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線95519報(bào)案，也可向中國(guó)人壽各分支機(jī)構(gòu)以及客車(chē)始發(fā)站報(bào)案。

2.申請(qǐng)理賠：受益人需提供身份證明、銀行卡折、相關(guān)出險(xiǎn)證明和本公司要求提供的其他資料向所在地中國(guó)人壽營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或委托客車(chē)始發(fā)站向本公司申請(qǐng)理賠。對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，本公司將在雙方達(dá)成協(xié)議后10內(nèi)，履行支付保險(xiǎn)金義務(wù)。

附表1：人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表

隨著廣大旅客生活水平和安全意識(shí)的提升，公路客運(yùn)售票網(wǎng)為滿(mǎn)足廣大旅客的需求，協(xié)助部分車(chē)站推出乘客意外電子保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。電子保險(xiǎn)遵循自愿選擇購(gòu)買(mǎi)原則，旅客可在網(wǎng)站、“愉客行”手機(jī)客戶(hù)端、微信、自助售票機(jī)（含電子和紙質(zhì)）購(gòu)買(mǎi)到該產(chǎn)品。該產(chǎn)品屬于電子保單，如需查詢(xún)，請(qǐng)撥打95519服務(wù)電話；如需退保，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端、微信、車(chē)站辦理退保手續(xù)；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的保險(xiǎn)票是電子保單，不能打印紙質(zhì)保險(xiǎn)票，如需保險(xiǎn)發(fā)票請(qǐng)撥打023--96096，023-88123509（工作日內(nèi)）。

意外風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，為了您及您的家人，請(qǐng)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)乘客意外保險(xiǎn)。

此外，從2015年7月1日起，為回饋廣大旅客對(duì)我們厚愛(ài)，保險(xiǎn)額度作出大幅提高。

保費(fèi)2元，乘客享有意外死亡\殘疾保障提至10萬(wàn)元、意外醫(yī)療保障5000元。

保費(fèi)4元，乘客享有意外死亡\殘疾保障提至15萬(wàn)元、意外醫(yī)療保障5000元。

一、取票辦理地點(diǎn)為各發(fā)車(chē)站自助取票機(jī)或服務(wù)總臺(tái)，您購(gòu)票成功后，請(qǐng)憑有效身份證件和購(gòu)票信息，辦理取票手續(xù)。

二、如因身份證件不符，或購(gòu)票信息無(wú)效、不完整而造成取票失敗的，其損失將由您自行承擔(dān)。

三、如因車(chē)站系統(tǒng)原因取票失敗的，請(qǐng)您立即咨詢(xún)服務(wù)總臺(tái)，我們將為您提供補(bǔ)打票功能，后續(xù)手續(xù)由車(chē)站相關(guān)部門(mén)為您辦理。若因其他原因取票失敗的，請(qǐng)您致電96096-5-2或1。

四、網(wǎng)上購(gòu)票成功后，建議您在該班次發(fā)班前30分鐘到發(fā)車(chē)站取票，原則上過(guò)時(shí)將不再辦理取票事宜。

五、取票注意事項(xiàng)：

1、自助取票時(shí)，輸入訂單號(hào)可取訂單所有車(chē)票。

2、網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)勾選的取票人，憑取票人身份證，在自助取票時(shí)，可取訂單所有車(chē)票。